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热搜第一!淘宝拟禁止卖家好评返现买家卖家都说心里苦

文章来源:本站原创 发布时间:2022-01-21

  返现金额从1-10元不等,为的是提升买家写好评的动力,从而提高商品的好评率,被平台更多推荐。但好评返现的做法以后可能不被允许了。

  淘宝网宣布,将对《淘宝网评价规范》相关条款进行变更,以提升评价内容真实性。正版香港惠泽论坛45785c,此次规则变更将于12月28日正式生效。

  不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”,包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;

  无疑,好评返现本质上是一种虚假宣传,是对消费者的变相贿赂,这种行为既违反了公平交易的原则,侵害了其他商家的权益,也侵犯了消费者的知情权。同时,好评返现还违背了评价机制的初衷,对线上交易整个信用体系是一种伤害,最终造成消费者、商家和平台三输的局面。有网友对曾经贪图小利表示后悔:

  有的商家不讲“武德”,消费者在给出好评后并未拿到那一点点返现,即使金额已经很低;也有消费者因为已经给出好评,使自己在商品出现质量问题后维权陷入被动。毕竟,已经给了五星好评,怎么还会有质量问题?

  有网友认为,卖家会将“好评返现”的金额算入商品成本,如果将这部分金额计入商品优惠,买家还能获得实惠。

  有网友则表示,塞小卡片已经是卖家“好评返现”最平和的方式了,无休止的淘宝私信、短信乃至打电话求好评,让人更为崩溃,淘宝应该在这方面加强管理。

  也有卖家跳出来大倒苦水:买家会主动来问是否有“好评返现”,没有就给差评,我们苦之久矣!

  买卖双方各有期待,但也有网友提醒,类似的规定淘宝2015年就有了,收效甚微。这一次,当线年前淘宝就曾关注“好评返现”

  早在2013年时,央广网就曾做过好评返现的相关报道。当时,阿里公众与客户沟通部相关工作人员表示,这种行为是独立于集团评价体系以外的行为,会干扰到淘宝的好评体系,并且无法完全客观体现消费者对于交易的满意程度,不利于商家提升服务品质。淘宝方面已在制定相应的措施,很快会公布并开始执行。

  2015年,淘宝的评价规范生效,对好评返现的反应还是略显迟滞。当年8月,广东省消委会根据消费者投诉,正式向淘宝发出劝诫函,要求阿里巴巴加强监管,坚决全面纠正商家好评返现的不当行为。但从近年的结果来看,治理效果非常一般。

  记者调查发现,这与法律规范执行力度不足、违法违规行为“本小利大”、市场主体对危害性认识不够等原因有关。788188香港小财神开,比如,不少买家就认为,“自己得红包实惠,商家得好评,你情我愿、无伤大雅”。

  的确,对商家来说,通过有偿评价可以为店铺引流,增加曝光量,但这却在不知不觉中违反了法律。

  《中华人民共和国电子商务法》中明确指出“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”

  同时,“好评返现”也是一种不正当竞争行为。目前,市场监管总局的《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》中也提及“经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。”

  有些商家一知半解,只看到了吸引人流的优势,却不想已经触碰了法律的红线。小小的一张返现卡,竟成了违法乱纪的一张红牌。

  法治日报曾指出,治理好评返现的一个重点,是要规范经营者,尤其是要牢牢牵住平台经营者这个“牛鼻子”。除了淘宝,其他电商平台和外卖平台上“好评返现”屡禁不止离不开某些平台的“推波助澜”,平台负有监督失职的责任。

  “大量的带图优质评价,能加强用户信任感、提高下单转化率。而且商家获得好评数越多,排名权重越大,在平台上曝光率就越高,获利就越大。”一名资深电商经营者透露。

  北京大学电子商务法研究中心主任薛军建议,各电商平台应进一步完善信用评价机制和商品排名规则,积极运用大数据、互联网技术,多维度分析识别虚假交易、虚假评价,及时发现并有效打击刷单炒信行为。

  北京市华泰律师事务所合伙人邓佩律师则建议,应特别重视针对“好评返现”行为开展法治教育,让广大商家和消费者都能明晰该类行为的违法属性。同时鼓励引导消费者坚定拒绝小利诱惑,重视信用评价真实性。

  商业经营,诚信为本。一个公开、透明、公平的市场环境需要多方推动。从2013年媒体关注到“好评返现”至今已有九年,这一行为在更多平台、更多消费场景中出现,是时候拿出雷霆手段,还市场一片净土了。